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お客様の声
※掲載許可を得ています
福井市 M様邸
引越し後の整理収納をお願いしました。
細かくヒアリングしながら進めてくださいます。
途中とても疲れ、挫けそうになりましたが、どんどんアドバイスして進めてくださり、無事片付きました。
片付いた部屋での生活のしやすさを早速感じ、とても嬉しく思います。
いつもモノを探している、片付ける場所がわからずとりあえずどこかに詰め込んでしまう…等、の方は是非ご相談をお勧めします。
越前市 A様邸
初めて利用しました。
急なお願いを聞いて下さり、とても有り難かったです。
女性お一人が来られて、前日の打ち合わせ通り、困っていることを実際に聞き取りしながら、本当に！引き出しの中を全部出して始まりました。
実際に使っている1軍選手たちと、頻度は少なめだけど使う物たち、しまってあるだけで使ってなかった物を仕分け作業からスタートしました。
私が仕分けしている間に、お掃除の仕方を教えて頂きながらお掃除して頂きました。
自分1人では、全部出して、分別して収納を考える事ができませんでしたが、お手伝いして貰うことで楽しく進められました。
鯖江市 T様邸
ヒアリングからプランニングまで、しっかりとこちらの気持ちも汲んで取り組んでくれます！
時間もしっかりと守ってくださるので、お任せしてとても良かったです(^^)
「いつかやろう」「年末に頑張る…」と先延ばししている方は多いと思いますが(自分もそうでしたが)思い立ったが吉日、お願いしたらとても清々しい気持ちになります。
お客様とのお約束
当たり前のことですが、当たり前じゃない世の中。
弊社は以下の３点を徹底しております。
個人情報保護
お写真は掲載許可を
頂いた場合のみ、
全てにおいての
秘密厳守を徹底いたします。
身分証の提示
どこの誰かが分からないほど、
怖いものはありません。
お家に入らせていただくからには安心していただきたいのです。
明朗会計
勝手な追加料金は発生しません。
ご納得いただいたお見積もりで
作業いたします。
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エリア外は対応可能ですか？※県外のお客様は一度お問い合わせください。 県外のお客様は公共交通機関を使った場合、キャンセルポリシーが変わります。 県外出張の場合は別途交通費＋宿泊費×人数を頂戴致します。 また、いずれのお日にちでも休日料金が適用となります。 （車の場合＝高速代、ガソリン代、） （公共交通機関＝かかった費用） 県内の交通費は以下の通りです。 大野・勝山￥3,000敦賀￥4,000その他の嶺南￥6,000 ◎福井県内一部の地域への交通費は弊社が負担 ※雪や悪天候の場合はやむなくスケジュールを変更する場合がございます。
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男性には来てほしくないのですが…弊社は女性スタッフがメインの会社です。 ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
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男1人暮らしですが、女性が来るとなると抵抗があります。男性宅へのご訪問ですが、男性スタッフ同行または代表がお伺いする形をとっています。女性が1人でお伺いするにはリスクが伴う場合が多く、双方のトラブル回避の為にもスタッフの安全を考慮した対策を取り、GPSやドアを開錠しておくなど、過剰ではあると思いますが、双方が安心出来るように取り組んでおります。追加スタッフ料金で、男性スタッフを同行させることもできます。 弊社は困っている方は誰でも助けるというモットーですので、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
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掃除もしてもらえますか？弊社の整理収納サービスが他者と違う点は、ハウスクリーニングのプロがいることです。 時間内であれば、その場に適応した必要な掃除も同時に行います。 虫やホコリ、油汚れを素早くおとし、片づけ＋アルファの価値をご提供いたします。 ※専門的なハウスクリーニングメニューとは異なります。 ※お客様のご自宅にある道具、洗剤をお借りします。
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追加料金はかかる場合はありますか？最初に料金を申し上げます。ご納得いただいてからの作業となります。進み具合によって延長が発生した場合は、事前にお伝えします。
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駐車場がない場合はどうしたらよろしいですか？パーキング代が発生する場合は、別途頂きます。こちらの都合で２台になった場合は１台分を頂いております。
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作業をする際、子供がいてもよろしいですか？赤ちゃんや小さなお子様には想像以上に埃が舞うのでご注意下さい。 小中高生のお子様がいらっしゃる場合は、片付けを学ぶ機会にもなりますので、参加いただいております。
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ゴミの処分も行えますか？基本的にお客様が地域の分別方法で処分をお願いしております。（一番安価で済むからです） 処理にお困りの場合は別途対応可能ですのでご相談下さい。※現在ゴミの価格が高騰しており、できるだけご自身で減らしていく方がコストがかかりません。
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勝手に捨てたりしないですか？ありません。捨てる作業はお客様にお任せしております。私たちは袋を持ってお客様のサポートをするぐらいです。また、お客様のモノに触れるため、確認をとりながら作業致します。予め破損しやすい物などは避けていただいております。 トラブルを防ぐため、スタッフの持ち物は玄関先に置かせて頂く、移動した場合は、品物をどこに片付けたか記録するなど徹底した管理の下で作業に入ります。 また、盗難、紛失トラブルを防ぐため、帰りの際にはポケット、荷物の確認をします。
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掃除の事や家事のことも聞いてよろしいですか。はい、もちろんです。私達がわかる限りお答えします。 その他の家事などもお答え出来る範囲であれば、ご質問下さい。
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品物を紛失、破損された場合はどのように対応してもらえますか？明らかにこちらの過失が認められた場合は損害保険を適応させて頂きます。基本的にお客様が在宅の上で行いますので、不在時に紛失したなどのクレームはお受けしておりません。 （目の前で落とした、割ったなど）また、貴重品、こわれやすい物は予めお客様に保管頂いた上、契約書を交わした後に作業に入りますので、ご留意ください。 紛失に関しましては、勝手に移動や仕舞い込むことは致しません。また盗難などのリスクを避けるため、入るスタッフの免許証を確認、場合によっては提示いたします。高価なもの、金品はお客様に触っていただくなど配慮をしております。
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